PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la forma de pago?
Se puede pagar por tarjeta o por transferencia bancaria.
Devoluciones por COVID
Si una familia no puede asistir a la actividad por COVID, tiene dos opciones: cambio de fecha con disponibilidad este año cumpliendo la cuarentena o se guarda su plaza para el próximo año en alguna de nuestras actividades teniendo preferencia sobre las nuevas reservas. En este caso, no se realiza devolución.

Si la actividad no se puede llevar a cabo por cuestiones sanitarias (confinamiento, restricción de movilidad…) o positivo del equipo humano de la actividad, se devolvería la reserva este año excepto los gastos de gestión (20% del importe de la reserva) o se guarda el 100% de importe de reserva para cualquier actividad que se realice el próximo año.

¿Cuál es la política de cancelaciones?
Se devuelve el 100% del importe por causa médica justificada y documentada. El resto de casos, no se devuelve el importe.
¿Cuánto tiempo dura un turno?
Cada turno dura 2 horas y 15 minutos aproximadamente.
¿Hay política de descuentos?
Si, para grupos de 20 o más personas de pago.
¿Los menores de 2 años pagan?
No, los menores de 2 años no pagan. Si ya ha cumplido los 2 años, paga como un menor. 
¿Disponen de comida para alérgicos?
Si, disponemos de menús alternativos para alérgicos.
¿Qué pasa si llueve?
Si llueve poco, la actividad se puede realizar sin problema. Si las condiciones meteorológicas fuesen adversas, se suspendería la actividad y habría dos opciones: devolución del importe o cambio de fecha de reserva. 
¿Qué debo de llevar?
Agua, mascarilla ropa cómoda y mucha ilusión y ganas de disfrutar de la navidad.
¿Cuanta capacidad tiene cada turno?
La capacidad de cada turno es de 60 personas de pago, entre menores y adultos.

¿Disponemos de descuentos para grupos de 20 personas? Consúltenos.